Política de Troca e Devolução 

Não se preocupe que estamos sempre prontos e te ajudar. 😃

Os produtos da GLAMIX são itens de alta qualidade, porém em casos isolados pode haver a necessidade de trocar ou conserto de itens, portanto mantendo o compromisso com a satisfação de nossos revendedores/clientes, adotamos uma política de trocas específica para as venda realizadas na nossa loja online.

Regras para troca e devolução

A solicitação de troca e devolução deve ser feita logo que recebe seu pedido e realiza a verificação do mesmo. Caso precise de ajuda entrar em conta, através dos nossos Canais de atendimentos SAC.

Envie os seguintes dados:

  • Número do pedido
  • Identifique o(s) iten(s) em questão
  • Motivo da solicitação
ATENÇÃO! Aguarde a autorização com as instruções. Não envie mercadorias ou realize conserto sem aviso e autorização prévia.

Motivos pelos quais realizamos trocas e devoluções:

  • Divergência entre produtos comprados
  • Peças com defeitos de fabricação
IMPORTANTE! Não aceitamos trocas e devoluções por motivos que fujam dos citados acima, portanto evite problemas, confira todos os itens do seu pedido antes de finalizar a compra no carrinho, após finalizar o pedido e no momento do recebimento. Recuse o recebimento caso o pacote / embalagem esteja violado e comunique imediatamente a GLAMIX.

Envio de produtos devolvidos

Após autorização os produtos devem ser enviados para o CD da GLAMIX:
Rua Teodorico Barroso, 261 - Montese - Fortaleza/Ce | CEP: 60420-135, em sua embalagem original / Outra e contendo todas as etiquetas e tags conforme recebido, juntamente com cópia da nota fiscal / Romaneio.

A restituição será feita somente após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e nosso time realizar os analises pra detectar defeito/Falha. O prazo para análise é de 4 dias úteis a partir do recebimento em nossa central.

Formas de restituição

Você pode optar por três formas de restituição:

  • Troca de Mercadoria - Por uma peça igual.
  • Cupom de Desconto - É gerado um cupom de mesmo valor para nova compra.
  • Estorno do valor por meio de transferência bancária
ATENÇÃO! Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques será gerado um cupom de desconto no valor do produto.

Prazo para troca

  • O prazo para troca é de 7 dias após o recebimento do produto.

FIQUE DE OLHO EM TODAS AS INFORMAÇÕES ACIMA!

A GLAMIX agradeçe por sua compreesão!